參考

您與 sun789 的服務條款

我們為香港玩家設定清晰、透明的條款,涵蓋帳戶開設、支付安全、遊戲公平性及您的權益保護。無論您透過 FPS、PayMe 或 AlipayHK 存款,或在真人娛樂及老虎機間切換,這些條款確保每一步都有明確規則。當您開設帳戶,即代表您同意遵守本條款。

帳戶及身份驗證支付及提款流程遊戲公平與責任隱私與數據保護
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客服聯絡方式

條款問題如何聯絡我們

團隊在線

線上客服

開啟帳戶後,前往客服中心與我們的支援團隊對話。回應時間通常不超過幾分鐘;我們全日待命解答條款及帳戶相關問題。

電郵支援

將您對條款的疑問或投訴寄至我們的官方電郵。我們會在兩個工作天內回覆,確保每項查詢都獲得詳細說明。

帳戶設定中心

登入後進入「帳戶設定」查看完整條款摘要、修改個人資料或檢查您的支付方式與安全設定。

數據安全與信任

我們如何處理您的個人資訊與帳戶安全

加密與傳輸安全

所有資料傳輸均使用行業標準 SSL 加密。您的身份證號、銀行帳戶及交易記錄受多層密碼保護,確保只有授權人員可訪問。

數據保留政策

帳戶關閉後,我們保留您的交易記錄七年以符合香港監管要求。個人資料則在您要求後一個月內安全刪除,法律要求除外。

二次驗證登入

首次登入及提款時,我們發送一次性密碼至您的手機。此步驟防止未授權訪問,即使密碼被洩露亦能保護您的帳戶。

詐騙預防與監控

我們持續監測異常交易模式。若發現可疑活動,系統自動暫停該筆交易並通知您,直至確認為合法操作。

支付驗證流程

提款時,金額必須返回您初次存款的支付方式。例如透過 FPS 存款,提款亦須回 FPS;AlipayHK 同理,防止資金挪作他用。

申請數據副本或更改

您有權申請取得我們持有的個人資料副本,或要求更正錯誤。聯絡客服提出申請,我們於十日內提供回覆或修正。

條款與帳戶管理的常見問題

不可以。條款規定每人只能持有一個有效帳戶。若發現重複帳戶,我們會凍結所有相關帳戶並沒收餘額。這防止欺詐及確保公平競爭。如您誤刪帳戶需重開,請聯絡客服協助。

這是反洗錢及資金安全的行業標準。若您用 FPS 或 PayMe 存款,提款亦必須回同一方式。此規則防止資金挪作他用,並確保您領取的款項直接來自您本人的支付帳戶。

帳戶凍結通常因多次登入失敗、涉嫌詐騙行為或違反條款而觸發。我們會透過電郵或客服通知您原因。若您認為凍結錯誤,可提交申訴;我們會在五個工作天內調查並回覆。

包括短時間內多次大額提款、帳戶突然改用不同支付方式、或在不同地點快速登入。我們監測這些模式以保護帳戶安全。若系統判定為異常,會要求您確認或二次驗證。

我們僅用您的資料進行身份驗證、處理交易、防止欺詐及遵守香港法律。資料不會轉售或分享予第三方廣告商。僅帳戶管理、支付處理及監管報告等必要用途時,我們才會訪問您的資訊。

聯絡客服申請帳戶終止。交易記錄根據香港法規需保存七年供審計用;個人資料則於帳戶關閉後一個月內刪除。若您要求,我們先提供一份資料副本,再進行刪除。

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